HANDELSBETINGELSER

Dansk:

Generelle oplysninger
by dyb ApS
CVR. nr. 37645745
Adresse:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V
E-mail: info@bydyb.dk
Telefon: 24459509
Etableringsår: 2016

Betaling:
QuickPay – Visa, Visa Electron, MasterCard, Dankort.

Levering i Danmark:

Se priser og leveringstider i tabellen nedenfor:

Selvskab Leverings metode Tid (hverdage) Bestilling under DKK 299,- Bestilling over DKK 299,-
GLS Pakkeshop 1-3 dage 39,00 Gratis
GLS Adresse 1-3 dage 69,00 29,00
PostNord Uden omdeling 1-3 dage 59,00 19,00
PostNord Adresse 1-3 dage 85,00 49,00

Levering international:

by dyb levere internationalt til landene inkluderet i tabellen nedenfor.

Internationallevering er gratis på ordre over DKK 750 (DKK 1500 for Norge).

For leveringsomkostninger for ordre under DKK 750 og leveringstider se listen nedenfor.

Country Courier Delivery method Time (weekdays) Price (DKK)
Austria GLS Address Approx. 4 days 100,00
Belgium GLS Address Approx. 3 days 90,00
Bulgaria GLS Address 6-7 days 180,00
Croatia GLS Address Approx. 5 days 260,00
Czech GLS Address Approx. 3 days 180,00
Estonia GLS Address 6-8 days 180,00
Finland PostNord Collect form depot 5-6 days 80,00
France GLS Address 3-4 days 100,00
Germany GLS Address Approx. 3 days 50,00
Greece PostNord Address 4-7 days 260,00
Hungary GLS Address Approx. 4 days 180,00
Ireland GLS Address 4-5 days 120,00
Italy GLS Address 4-6 days 120,00
Latvia GLS Address 6-7 days 180,00
Lithuania GLS Address 5-6 days 180,00
Luxembourg GLS Address Approx. 3 days 90,00
Netherlands GLS Address Approx. 3 days 90,00
Norway * PostNord / Other Collect form depot 3-7 days ** 300,00
Poland GLS Address Approx. 4 days 100,00
Portugal GLS Address 4-6 days 170,00
Romania GLS Address Approx. 5 days 180,00
Slovakia GLS Address Approx. 4 days 140,00
Slovenia GLS Address Approx. 4 days 180,00
Spain PostNord Address 4-6 days 260,00
Sweden Bring/GLS Collect from depot 2-4 days 50,00
UK GLS Address 3-4 days 70,00
(*) Additional costs can arise for deliveries out of the EU e.g. VAT and customs duties.
(**) Delivery time doesn’t include time through customs.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare.
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@bydyb.dk . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i dette dokument.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Gavekort
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V.
Du kan også mod forudgående aftale fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende; navn, adresse, faktura nummer, dato.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på bydyb.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema nederst i dokumentet. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos by dyb og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og webmasteren for by dyb har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på bydyb.dk er Sofie Dybdal direktør.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til bydyb.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos by dyb ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til by dyb ApS via e-mail info@bydyb.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Sofie Dybdal info@bydyb.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugernævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
by dyb tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende:
Udskift (*) med den relevante information og email til info@bydyb.dk
– Til:
by dyb ApS
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V.
E-mail: info@bydyb.dk
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*) – Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) – Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) – Dato (*)

RMA skema
Denne formular udfyldes ved tilbage sending af defekte produkter:
Udskift (*) med den relevante information og email til info@bydyb.dk
– Til:
by dyb ApS
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V.
E-mail: info@bydyb.dk
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at varen (*)/modtaget den (*) er defekt.
Beskriv defekt: (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) – Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) – Dato (*)
OBS! Husk at medsende fakturaen.

 

English:

General information
by dyb ApS
CVR. nr. 37645745
Address:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V.
Denmark
E-mail: info@bydyb.dk
Phone: 24459509
Established: 2016

Payment:
QuickPay – Visa, Visa Electron, MasterCard, Dankort.

International delevery:

by dyb delivers internationally to the European countries included in the list below.

International delivery is free on all orders above DKK 750 (DKK 1500 for Norway).

To shop in euros please go to bydyb.com

For delivery cost on orders below DKK 750 and delivery times see the table below.

Country Courier Delivery method Time (weekdays) Price (DKK)
Austria GLS Address Approx. 4 days 100,00
Belgium GLS Address Approx. 3 days 90,00
Bulgaria GLS Address 6-7 days 180,00
Croatia GLS Address Approx. 5 days 260,00
Czech GLS Address Approx. 3 days 180,00
Estonia GLS Address 6-8 days 180,00
Finland PostNord Collect form depot 5-6 days 80,00
France GLS Address 3-4 days 100,00
Germany GLS Address Approx. 3 days 50,00
Greece PostNord Address 4-7 days 260,00
Hungary GLS Address Approx. 4 days 180,00
Ireland GLS Address 4-5 days 120,00
Italy GLS Address 4-6 days 120,00
Latvia GLS Address 6-7 days 180,00
Lithuania GLS Address 5-6 days 180,00
Luxembourg GLS Address Approx. 3 days 90,00
Netherlands GLS Address Approx. 3 days 90,00
Norway * PostNord / Other Collect form depot 3-7 days ** 300,00
Poland GLS Address Approx. 4 days 100,00
Portugal GLS Address 4-6 days 170,00
Romania GLS Address Approx. 5 days 180,00
Slovakia GLS Address Approx. 4 days 140,00
Slovenia GLS Address Approx. 4 days 180,00
Spain PostNord Address 4-6 days 260,00
Sweden Bring/GLS Collect from depot 2-4 days 50,00
UK GLS Address 3-4 days 70,00
(*) Additional costs can arise for deliveries out of the EU e.g. VAT and customs duties.
(**) Delivery time doesn’t include time through customs.

 

Delivery in Denmark:

See delivery cost and times for Denmark in the table below:

Selvskab Leverings metode Tid (hverdage) Bestilling under DKK 299,- Bestilling over DKK 299,-
GLS Pakkeshop 1-3 dage 39,00 Gratis
GLS Adresse 1-3 dage 69,00 29,00
PostNord Uden omdeling 1-3 dage 59,00 19,00
PostNord Adresse 1-3 dage 85,00 49,00

14 days to cancel and return your purchase.
You have the right to cancel and return your purchase for 14 days when you shop at bydyb.dk.
You have 14 days after the day when a) you have received your goods b) when you have received all the goods you have ordered when the delivery is delivered in multiple packages.
You have to inform us that you would like to cancel and return your purchase within the 14 day period. You have to inform us by emailing info@bydyb.dk . In your message you should clearly state that you would like to use your 14-day right to cancel and return. You can fill out the standard form that you can find at the bottom of this page. You can NOT cancel by refusing the goods without having clearly informed us about this in advance.
Returning
You have to return your order to us without any unnecessary delay and no later than 14 days after you have notified us that you would like to cancel and return. You have to pay the cost associated with returning the order. During the return you are responsible for making sure the goods are safely packed. You have the responsibility for goods until they are returned.

Goods not covered by the 14 days right to cancel:
Gift certificate
Goods that are delivered personalised to the customer.

The state of the goods when you are returning
You are only liable for any reduction in value that are caused by other handling than what would be considered necessary. This means that you can only try out the good like you would if you were at a physical store. If the goods are used other than the above described the goods are considered used this means that you would get part of what you paid or nothing back based on the resale value of the goods. To be able to get a full refund you are allowed to do like if you were in a physical store. You can try the goods but not actually use them.
Refund of your purchase
If you are using your 14 day right to cancel and return we refund all that you have paid if there’s no reduction in value (this doesn’t cover extra cost because of a more expensive form of delivery than the standard delivery that we offer) without unnecessary delay and always within 14 days of you notifying us that you are returning. We issue the refund using the same payment method as used for the purchase.
We can withhold the payment until we have received the goods unless you have presented documentation that you have returned the goods.

Goods have to be returned to:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V
Denmark

It’s also possible to return by delivering the goods back in person on the address above. This have to be arranged in advance by emailing info@bydyb.dk .

What do I have to return?
You have to include a copy of the order confirmation. It’s faster if you fill out the standard form that can be found at the bottom.
NOTE! We do not accept packages send as cash on delivery.

If there’s anything wrong with the goods
When you shop at bydyb.dk you have 2 year limited warranty. This means that you can get the goods repaired, replaced, money back or a reduction in price depending on the situation. To make use of the limited warranty it has to be a justified claim and the claim can’t be based on wrongful use of the goods or other harmful conduct.

How fast do I have to make a claim?
You have to make a claim in reasonable time after you have discoverer something wrong with the goods. If you make a claim at least two months after discovering something wrong it will always be considered reasonable.
We refund reasonable shipping cost.
If the claim is justified we will refund your (reasonable) shipping cost.
The goods have to be send to:
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V
Denmark

We need the following information when you send the good to us:
When you send a product please describe the problem in as much detail as possible.
Please use our RMA form in the bottom of this document. You don’t have to but it reduces the time to process.
NOTE! We do not accept packages send as cash on delivery.
Remember that the good always have to be send in reasonable packing and remember to get a receipt so we can refund your shipping cost.

What we do with your personal data
To shop with us we need the following information:
Name
Address
Phone
E-mail
We need this data to deliver the goods to you.
The data is registered with by dyb and will be kept for five years and then deleted.
When personal information is collected on our website we ensure that we always ask your permission so you know what information is collected.
The director and the webmaster have access to the information that are registered about you.
Data responsibility on bydyb.dk is director Sofie Dybdal.
We do not keep the data encrypted.
We do not transmit the data encrypted.
The information given to bydyb.dk is never given or sold to anyone. As someone registered at bydyb.dk you can always protest the registerition. You can always request to know what we have registered. You can contact us by e-mail info@bydyb.dk

Complaints
If you would like to complaint regarding your purchase please contact Sofie Dybdal on e-mail info@bydyb.dk . If it’s not possible for us to reach a resolution you can complaint to “Forbrugernævnet” if the conditions for this is fulfilled.

Disclaimer
by dyb ApS take reservation to any tax changes, price and proodreading errors, technical errors, sold out or force majeure, including labor and defects or delays in deliveries from suppliers.

Standard form
Fill out this form and return only if you are returning as part of the 14 days right to cancel:
Change (*) to the relevant information and send to info@bydyb.dk
– To:
by dyb ApS
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V
Denmark
E-mail: info@bydyb.dk
– I/we (*) would like to cancel and return the purchase with order number (*) as part of the 14 day to cancel order. I would like to return the following products (*).
– Name: (*)
– Address: (*)
– Date: (*)

RMA form
Fill out this form and return only if you are returning defect goods:
Change (*) to the relevant information and send to info@bydyb.dk
– To:
by dyb ApS
Sofie Dybdal
Dybedalen 11, 1. tv.
8210 Aarhus V
Denmark
E-mail: info@bydyb.dk
– I/we (*) would like to return product (*) that’s defect.
Describe defect: (*)
– Name: (*)
– Address: (*)
– Date: (*)
NOTE! Remember to include the order confirmation.